服务助手主要在控制机柜中的节点容器处于服务状态时使用。 当节点容器处于服务状态时，不能将其作为系统的一部分进行激活。
Attention: Complete service actions on node
canisters only when directed to do so by the fix procedures. 如果使用不当，服务助手所提供的维护操作可能会导致无法访问数据或甚至是丢失数据。
节点容器可能处于服务状态，因为该节点容器存在硬件问题、具有损坏数据或丢失其配置数据。
在以下情况中使用服务助手：
- 当无法从管理 GUI 访问系统，并且无法访问系统以运行建议的操作时
- 建议操作指示您使用服务助手时。
存储系统管理 GUI 仅在有联机系统的情况下运行。 如果无法创建系统或控制机柜中的两个节点容器均处于服务状态，请使用服务助手。
服务助手没有提供任何可帮助您维护扩展机柜的设施。 请始终使用管理 GUI 维护扩展机柜。
服务助手提供详细状态和错误摘要，并且能够修改每个节点的全球节点名 (WWNN)。
还可完成以下与维护相关的操作：
- 收集日志以创建并下载要发送给支持人员的文件包。
- 从节点移除系统数据。
- 在系统发生故障时恢复系统。
- 从支持站点安装代码包或从其他节点急救代码。
- 在节点容器上手动更新代码，而非完成标准更新过程。
- 更换控制机柜机箱后对其进行配置。
- 更改分配给当前节点容器的以太网端口 1 的服务 IP 地址。
- 在没有安装密钥且需要 CLI 访问时安装临时 SSH 密钥。
- 重新启动系统所用的服务。
服务助手完成的许多任务都会导致节点容器重新启动。 在节点容器重新启动时保持与该节点容器的服务助手连接是不可能的。 如果完成任务的当前节点容器也是浏览器所连接的节点容器，而您失去了连接，请重新连接，并在运行任务后再次登录到服务助手。