支持包

您可以使用管理 GUI 或命令行界面向支持中心上载支持包。如果在系统上配置了支持帮助，那么可以自动或手动将新的支持包上载到支持中心来帮助分析和解决系统上的错误。

您可以选择个别日志来下载以供复查，或直接发送给支持中心以供分析。

您可以从以下类型的支持包中选择：

类型 1：标准日志

此选项包含多个不同的日志文件，针对底层操作系统以及包含这些关键日志文件的软件：

事件日志
审计日志
基于 Linux 的日志，包含 /var/log/messages

这些日志足以用于诊断多种问题，尤其简单的硬件更换过程。

类型 2：标准日志外加一个现有的即时记录

此选项包含系统的标准日志和来自系统中任意节点的现有即时记录。即时记录可以是转储或即时转储。转储文件是在软件因任何原因而重新启动时收集的。该文件可以用于了解软件重新启动的原因。即时转储以对 I/O 操作影响最小的方式收集软件的当前状态。即时转储的内容与转储的内容相似。

类型 3：标准日志外加每个节点的最新即时记录

包含系统的标准日志和来自系统上每个节点的最新即时记录。

类型 4：标准日志外加新即时记录

此选项包含系统中所有节点的标准日志和新的即时记录（即时转储），并将其与最近的日志打包在一起。

在决定要发送的包类型时，请考虑上载速度以及之后是否还需要更多信息来解决该问题。由于支持包比其他选项小，因此标准日志上载速度较快。但是，标准日志可能未包含首次尝试时解决问题所需的所有信息。支持人员可能需要更多数据来解决问题。如果在标准日志之后未立即生成新的即时记录（即时转储），那么即时转储可能不包含解决问题所需的数据。在生成标准日志和新的即时记录时，您极可能无需更多的信息即可解决问题。但是，支持包较大，可能需要较长的时间才可以上载到支持中心。您还可以设置 CIMOM 日志记录级别。 CIMOM 日志记录提供其他信息以用于解决高级错误；但是，提高此级别可能会导致系统上发生性能问题。

下表显示四种类型的支持包，以及基本配置的支持包的大致大小。该表描述了需要该类型的支持包的常见故障诊断场景。支持包的实际大小基于卷和 MDisk 的数量、软件级别以及日志的可压缩性而有所不同。

Table 1. 支持包.
支持包摘要
描述	支持包的大致大小：具有 1 个 I/O 组和 30 个卷的系统	支持包的大致大小：具有 4 个 I/O 组和 250 个卷的系统	常见场景
标准日志	10 MB	340 MB	简单硬件更换严重性能问题 ¹ 所有其他问题
标准日志外加一个现有的即时记录	50 MB	520 MB
标准日志外加每个节点的最新即时记录	90 MB	790 MB	2030、1196 或 1195 个错误
标准日志外加新的即时记录	90 MB	790 MB	压缩卷问题主机问题外部存储器问题高速镜像或全局镜像问题 ² 一般性能问题严重性能问题 ¹
严重性能问题需要同时生成标准日志和新的即时记录，并将这些信息上载到支持中心。首先生成并上载标准日志，然后再创建新的即时记录。在远程拷贝关系的源和目标系统上同时生成支持包。