如何获取信息、帮助和技术协助

如果您需要帮助、服务或技术协助，或者只是希望获取有关 Lenovo 产品的更多信息，那么可查找 Lenovo 提供的各种资源以获取帮助。

帮助和服务

致电获取支持之前，请确保您的 Lenovo 客户号可用。如需联系中国区的 Lenovo 服务部门，请致电 8008106677-2 或 4008106678-2 以获取帮助和服务。

软件选项: 确定 Lenovo Storage V7000 产品是您的产品，并提供您的客户号作为购买凭证。客户号是购买产品时由 Lenovo 分配的 7 位数字（0000000 到 9999999）。您的客户号应位于客户信息工作表或存储购买发票上。如果要求提供操作系统，请使用存储。
硬件选项: 提供序列号和相应的 4 位数机器类型。对于 Lenovo Storage V7000，机器类型为 6538。

致电之前

请确保您在致电之前已采取相关步骤来尝试自行解决问题。

在致电 Lenovo 支持机构之前解决问题的一些建议包括：

检查所有线缆以确保它们都已连接。
检查所有电源开关以确保系统和可选设备都已开启。
使用系统文档中的故障诊断信息。信息中心的故障诊断部分包含用于帮助诊断问题的过程。

使用文档

有关 Lenovo Storage 系统的信息可在产品随附的文档中获取。

除信息中心外，该文档还包括打印文档、在线文档、自述文件和帮助文件。请参阅故障诊断信息以获取诊断说明。故障诊断过程可能要求您下载已更新的设备驱动程序或软件。Lenovo 在网络上维护了一些页面，可供您访问以最新技术信息以及下载设备驱动程序和更新。要访问这些页面，请转至 http://support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/Modules/DriverDownLoadServer.aspx 并按照指示信息进行操作。