2650: 远程支持应用程序无法连接到 IBM

Explanation

远程支持辅助功能无法建立与 IBM 支持网络的连接。

User Response

请完成以下步骤：

1. 运行 lssystemsupportcenter 命令以列出已定义的支持中心。
2. 如果未定义代理（列表中的所有支持中心均显示 proxy=no），请验证所有 IP 地址和端口号是否正确。这些信息是由 IBM 预配置或由 IBM 定义的。
3. 如果已定义任何代理（列表中的任何支持中心显示 proxy=yes），请完成以下步骤：
   1. 确保所有已定义代理的 IP 地址和端口号都是正确的。
   2. 验证代理配置。有关更多信息，请参阅远程支持代理安装和配置指示信息。
4. 检查网络防火墙设置以确保代理（如果已配置）或系统端口（如果未配置代理）可与外部 IP 地址进行通信。
5. 输入以下命令以运行连接测试：

   chsystemsupportcenter -test

   如果测试成功，那么将自动修复该事件。
6. 如果连接测试失败，请联系您的支持代表。